Garantie et SAV de vos accessoires de friteuse à air
Que couvre la garantie légale de conformité ?
Pour un accessoire neuf acheté auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans à compter de la délivrance. Elle s’applique lorsqu’un produit ne correspond pas à ce qui était annoncé ou présente un défaut de conformité. Pour une grille ou un plat de rechange, indiquez notamment l’écart avec la compatibilité décrite ; pour un moule, détaillez la déformation ou l’altération constatée. Le vendeur examine la demande au regard de l’offre et des règles applicables. Gardez les informations de commande et la fiche du produit à portée de main.
Que faire en cas de vice caché ou de garantie fabricant ?
La garantie contre les vices cachés concerne un défaut non apparent lors de l’achat, déjà présent à ce moment‑là, et suffisamment important pour rendre le bien impropre à son usage ou en diminuer fortement l’usage. Le vendeur reste l’interlocuteur pour cette garantie. Expliquez les faits et leur découverte, sans conclure vous-même à leur qualification juridique. Certains fabricants proposent aussi une garantie commerciale : elle s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer. Sa couverture et ses conditions sont définies dans le document du fabricant ; consultez‑le pour connaître les éléments couverts et les démarches prévues.
Comment signaler une panne ou un défaut ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire : ouvrez la commande dans votre espace client chez le vendeur et adressez‑lui votre demande depuis celle‑ci. Indiquez le nom exact de l’accessoire, l’appareil utilisé et sa référence ou son modèle, le problème observé, son apparition et les conditions d’usage. Des photos nettes du défaut, du produit entier et, si utile, de la référence inscrite sur l’appareil facilitent la compréhension. Pour un accessoire fissuré, instable ou déformé, interrompez son utilisation jusqu’aux indications du vendeur. Restez factuel et joignez les éléments demandés par celui‑ci.
Comment prévenir les problèmes et obtenir de l’aide ?
Quelques précautions réduisent les risques de détérioration. Avant l’achat et à la première utilisation, vérifiez les dimensions intérieures du panier ou de la cuve, la forme de l’accessoire et les compatibilités indiquées. Ne forcez pas une pièce qui s’insère mal. Respectez les limites de température et les consignes d’entretien du fabricant. Laissez refroidir les éléments chauds, évitez les ustensiles coupants sur les surfaces en silicone ou revêtues, et ne mettez au lave-vaisselle que les pièces indiquées comme compatibles. Un papier de cuisson ne doit pas rester seul dans l’appareil en fonctionnement : veillez à ce qu’il soit maintenu par les aliments. Pour une question sur le choix, les dimensions, les matériaux ou l’utilisation d’un accessoire, la rédaction peut vous aider via la page Contact. Pour le traitement d’une réclamation de garantie, contactez le vendeur de votre commande.
Service client
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026